Politique de confidentialité

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Données collectées

Les données personnelles collectées via notre formulaire de contact sont les suivantes :

• Nom : pour vous identifier lors de nos échanges
• Téléphone : pour vous recontacter rapidement
• Description de votre besoin : pour préparer votre devis ou intervention

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Vous fournissez ces informations volontairement en remplissant le formulaire.

Finalité du traitement

Vos données personnelles sont exclusivement utilisées pour :

• Vous recontacter suite à votre demande de rappel
• Établir un devis adapté à votre besoin
• Planifier une intervention à votre domicile

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite, et ne sont jamais revendues à des tiers.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, que vous donnez librement en cochant la case prévue à cet effet sur notre formulaire de contact (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec SOS Plombier Schaerbeek. Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées de nos systèmes.

Sous-traitant

Notre formulaire de contact est hébergé par Formspree, notre sous-traitant pour la gestion des messages. Formspree est conforme au RGPD et s'engage à ne pas utiliser vos données à d'autres fins que la transmission de votre message à SOS Plombier Schaerbeek.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons vous concernant et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : info@plombier-schaerbeek-24h.be
• Par courrier : DF PRO SRL, Rue Auguste Lambiotte 138, 1030 Bruxelles, Belgique

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD — anciennement Commission de la Vie Privée).

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de suivi publicitaire ni de cookies d'analyse d'audience. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sur votre navigateur.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

Modification de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle accessible en ligne sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juin 2025.